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Política de Privacidad

1. General

Esta política de privacidad y marketing (“Política de Privacidad”) explica cómo StickerApp Sweden AB, org. no. 556855-5931, 234 35 Lomma, e-mail: info@stickerapp.se, (“StickerApp,” “nosotros”) recoge, usa, comparte y almacena tu información personal.

1.1. Esta Política de Privacidad es aplicable a la prestación de servicios y productos de StickerApp en relación a la compra, atención al cliente y otro tipo de contacto con StickerApp, como por ejemplo las visitas a la página web. Esta Política de Privacidad también se aplica al procesamiento de información personal en relación a las cuentas de usuario de StickerApp (“Usuario de Cuenta”).

1.2. Deberías sentirte siempre seguro cuando nos ofrezcas tus datos. Esta política de privacidad está pensada para explicar cómo nos aseguramos de que tu información personal está procesada de acuerdo a la regulación aplicable a la protección de datos personales.

2. Responsabilidad de la Información Personal

StickerApp es responsable del uso que StickerApp hace de tu información personal, y se compromete a asegurarse de que tus datos personales están procesados de acuerdo a la ley. StickerApp también se responsabiliza de la gestión de tu información personal en relación a tu cuenta de usuario de StickerApp.

 

3. ¿Cuándo procesamos tus datos personales?

3.1. Necesitamos recopilar y gestionar tus datos personales cuando visitas nuestra web, compras nuestros productos o servicios, o nos contactas en atención al cliente o solicitas información.

3.2. StickerApp recopila y usa tu información personal cuando compras en nuestra web, contactas con atención al cliente, visitas nuestra web, o cuando nos contactas de cualquier otra forma. La información que recopilamos sobre ti cuando compras algo es necesaria para formalizar tu acuerdo con StickerApp y facilitar nuestro servicio.

3.3. Si tienes una cuenta de usuario, StickerApp también recopila los datos que usaste para crear tu cuenta en nuestra página web. StickerApp también recopila datos mientras navegas por nuestro site en relación a tu actividad como usuario de StickerApp, por ejemplo el historial de compra, cómo usas la página web de StickerApp, o qué promociones te han interesado de las que recibes en tu correo electrónico. StickerApp también usa los datos que, de vez en cuando, recopila a través de tu cuenta de StickerApp. Como usuario puedes actualizar tu información personal en cualquier momento a través de tu login.

3.4. Recopilamos y actualizamos tu dirección a través de terceros para mantener al día tu dirección.

 

4. ¿Qué datos personales recopilamos?

4.1. Clientes de StickerApp 
Cuando formalizas una compra en StickerApp o te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, StickerApp recopila y gestiona los siguientes datos personales:

  • Nombre y número de identificación personal (DNI, NIE o NIF). 
  • Dirección 
  • Número de teléfono y correo electrónico 
  • Información de pago 
  • Número de cliente 
  • Dirección IP e información sobre el uso de la página web de StickerApp 
    4.2. Usuarios 
    La información personal que StickerApp recopila y gestiona sobre ti como usuario es: 
  • Nombre y número de identificación personal (DNI, NIE o NIF) 
  • Dirección 
  • Número de teléfono y correo electrónico 
  • Número de cliente 
  • Dirección IP e información sobre el uso de la página de StickerApp 
  • Información sobre qué productio y/o promociones te han interesado y cómo interactúas con 
    nuestra newsletter 
  • Información sobre tus compras 
  • Información sobre tu cuenta

 

5. ¿Por qué recopilamos tus datos personales?

5.1. Clientes de StickerApp 
StickerApp recopila tus datos personales por diversas razones, principalmente para: 

  • Garantizar nuestro deber hacia ti como consumidor, como por ejemplo la ejecución de una 
    compra, facturación y atención al cliente 
  • Facilitar la atención al cliente en general, como por ejemplo responder preguntas y corregir 
    información errónea 
  • Gestionar nuestra relación contigo como cliente y proporcionar nuestros servicios 
  • Enviar información relevante y promociones vía email, teléfono, correo postal u online 
  • Evaluar qué métodos de pago podemos ofrecerte, como por ejemplo análisis de crédito 
  • Mejorar nuestras ofertas a nuestros clientes desarrollando nuestros servicios, productos y 
    canales online 
  • Prevenir fraudes y gestionar la prevención de riesgos 
  • Cumplir la ley así como las normativas contables
  • Tus datos también contribuyen al análisis de mercados y consumidores, estadísticas, seguimiento del negocio y desarrollo del negocio relacionados con la compra de bienes y servicios.

5.2. Cuentas de usuario 
Además de lo mencionado anteriormente, StickerApp puede usar tu información personal como usuario para:

  • Administrar tu cuenta
  • Proporcionarte beneficios como usuario, como guardar tu información, más opciones de pago, facilidad para volver a pedir los mismos productos, y poder vender diseños personales en nuestra web 
  • Proporcionar ofertas especiales 
  • Comunicarnos contigo via email, correo postal y teléfono 
  • Facilitar ofertas personalizadas, marketing e invitaciones a eventos via teléfono, email, correo postal o nuestra página web 

 

6. Bases legales para la gestión de tus datos personales

6.1. Esta sección describe el marco legal en el que StickerApp se basa para la recopilación de tus datos personales

6.2. Usamos tus datos personales para completar nuestro deber contractual hacia ti en cuanto a cliente o usuario, como por ejemplo efectuar una compra o simplificar la gestión de tus datos personales en tu historial de compra. En el mismo marco legal, también recopilamos datos sobre ti como usuario, incluyendo tus compras, comportamiento online, interacción con StickerApp y tu interés en nuestras ofertas y productos, para garantizar nuestro compromiso en proporcionarte ofertas personalizadas y relevantes para ti 

6.3. En parte también procesamos tus datos en función de un “equilibrio de intereses”, lo que quiere decir que procesamos tus datos para, por ejemplo, enviarte promociones personalizadas sobre nuestros productos y servicios, así como para distinguir a nuestros clientes (por ejemplo en función del número de pedidos). StickerApp no usa ningún dato personal o perfil en cuanto al “equilibrio de intereses”. 

6.4. En algunos casos, StickerApp puede tener la obligación de gestionar tus datos personales. Esto es aplicable, por ejemplo, a la gestión de datos personales que usamos para garantizar nuestro deber en la Legislación Contable.

7. Compilación – gestión de los datos personales

Propósito

Base Legal

Tipo de datos

Duración del almacenamiento

Gestionar y entregar nuestros bienes y servicios, así como apoyo al cliente

Realización del acuerdo de compra (condiciones de venta)

  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Información geográfica
  • Dirección IP, información del dispositivo e información del login

Three years after you were last active with StickerApp, for example by making a purchase with us or contacting our customer service

Garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales, como la Ley de Contabilidad

Obligación legal

 

  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Información geográfica
  • Dirección IP, información del dispositivo e información del login

 

 

Mientras estemos obligados por ley a almacenar la información acorde a las leyes aplicables

Campañas de marketing de StickerApp o compañías afiliadas para promocionar nuestros bienes y servicios via email o teléfono, y para desarrollar los servicios de StickerApp

Equilibrio de Intereses

  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Información geográfica
  • Dirección IP, información del dispositivo e información del login

Dos años después de tu último contacto con StickerApp, por ejemplo comprando algún producto o contactando nuestro servicio al cliente

Administrar tu cuenta, ampliar las ofertas personalizadas y comunicarnos de forma específica via correo postal, email o por teléfono

Ejecución de nuestro acuerdo en relación a tu cuenta de usuario de StickerApp

  • Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
  • Información geográfica
  • Dirección IP, información del dispositivo, información del login y métodos de pago
  • Número de cliente
  • Información sobre cómo usas nuestra página web, qué ofertas te interesan, con qué newsletters interactúas, y cuáles son los eventos a los que te has registrado
  • Informci ?n sobre tus compras
  • Información sobre la cuenta de usuario

Mientras la cuenta de usuario esté activa


8. Elaboración de perfiles

8.1. StickerApp tiene derecho a procesar tu información personal a través de la elaboración de perfiles is tienes una cuenta activada. Podemos analizar la información sobre ti como usuario y cómo usas nuestra página web, qué bienes, servicios y ofertas te interesan, qué newsletter te interesan más, y cuáles son los eventos a los que te has registrado. También podemos analizar información sobre tus compras y tu cuenta de usuario para ofrecerte ofertas que creemos te pueden interesar, y para invitarte a eventos que creemos te pueden gustar.

8.2. Puedes desaprobar el uso de tu información personal para la elaboración de perfiles en cualquier momento. Para hacerlo, puedes contactarnos a info@stickerapp.com. Una vez StickerApp reciba tu petición, dejaremos de usar tu información personal con este fin.

 

9. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

9.1. Tus datos personales solo se guardaran durante el periodo de tiempo asignado a satisfacer el fin por el cual recopilamos esos datos, de acuerdo a esta política de privacidad. En ciertos casos, StickerApp puede almacenar tu información durante un periodo de tiempo mayor para garantizar que ciertos requisitos legales se cumplan, por ejemplo cuando un proceso judicial está en progreso.

9.2. StickerApp almacena los datos personales de los clientes un máximo de 24 meses después de que el cliente haya hecho la última compra o interactuado con StickerApp.

9.3. StickerApp almacena la información de las cuentas de usuario mientras el usuario tenga una cuenta abierta en StickerApp

 

10. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

10.1. StickerApp puede que comparta tus datos con terceros, como por ejemplo afiliados a StickerApp, socios, proveedores de pago y servicios comunicativos. StickerApp también puede compartir tus datos con compañías que proporcionan servicios de actualización de direcciones postales para asegurarnos de que tenemos tu dirección correcta.

10.2. Los terceros, con los que StickerApp comparte tus datos personales o a quien StickerApp proporciona información sobre sus clientes o usuarios, solo pueden usar tus datos personales con el fin de vender productos y servicios de StickerApp, afiliados de StickerApp o socios, así como comunicarse con fines comerciales en relación a tu acuerdo con StickerApp como cliente o usuario. Si compras nuestros bienes o productos con crédito, tus datos personales puede que se compartan con una agencia de crédito.

10.3. Puede que StickerApp comparta tus datos personales con los órganos administrativos pertinentes con el fin de garantizar los intereses legales de StickerApp, o para detectar, prevenir o hacer constancia de un fraude u otros problemas de seguridad y/o técnicos.

10.4. Puede que StickerApp mande tus datos a países fuera de la UE/EES en casos en los que los proveedores de StickerApp o sus socios estén ubicados allí. Si tus datos se envían a un país fuera de la UE/EES, StickerApp tomará las medidas necesarias para asegurarse de que tus datos se mantienen protegidos y que tu información personal se transfiere de acuerdo al marco legal pertinente.

10.4. No venderemos tus datos personales a terceros.

 

11. Modificación de nuestra Política de Privacidad

StickerApp tiene derecho a modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Te avisaremos en cuanto hagamos algún cambio en nuestra política de privacidad. Si no aceptas los cambios, tienes derecho a terminar tu acuerdo con StickerApp antes de que los cambios en la política de privacidad se actualicen. Puedes terminar tu acuerdo con StickerApp contactándonos.

 

12. Protección de tus datos personales

12. Deberías sentirte seguro siempre que compartas tus datos con nosotros. StickerApp ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger tu información personal de acceso no autorizado, cambios o borrado de datos. Toda la información y datos de nuestros clientes y usuarios está almacenada en una base de datos protegida con un control de acceso y firewall.

 

13. Tus derechos

13.1. StickerApp es responsable de asegurarse de que tus datos personales se gestionan de acuerdo a las leyes pertinentes.

13.2. StickerApp podrá, bajo tu petición o propia iniciativa, corregir, desvincular, eliminar o añadir información que esté incorrecta, incompleta o induzca a error.

13.3. Tienes derecho a pedir:

  1. Acceso a tus datos personales. Esto quiere decir que tienes derecho a pedir el historial de los datos personales que gestionamos. Puedes incluso recibir una copia de todos los datos personales que gestionamos. También tienes derecho a obtener un historial de todos los datos que hemos registrado, incluyendo cómo tu información ha sido usada y quién recibe o recibiría tus datos personales. Este proceso es gratuito. También tienes derecho a conocer de dónde se ha recopilado tu información y si procede directamente de ti, por ejemplo en decisiones individuales automatizadas (incluyendo la creación de perfiles), así como la predicción del periodo de tiempo en el que tu información estará almacenada o qué criterio se ha utilizado para estipular ese periodo. En tu historial también tienes derecho a recibir información sobre los derechos generales que se han explicado en esta sección. Puede que te pidamos más información sobre ti para proteger tu identidad. 
  2. Modificación de datos personales. Bajo tu petición, podemos corregir cualquier error o información incompleta que tengamos sobre ti. 
  3. Eliminación de datos personales. Tienes derecho a pedir que tus datos personales sean borrados si ya no se necesitan para el fin con el que se recopilaron. Sin embargo, puede que estemos obligados por ley a almacenar tus datos y no los borremos, por ejemplo para contabilidad o impuestos. En ese caso, dejaremos de gestionar los datos que están almacenados para fines que no entren dentro de este marco legal. 

13.4. StickerApp informará a cada destinatario con el que haya compartido tu información personal, de acuerdo al punto 10 mencionado anteriormente, sobre cualquier cambio o eliminación de datos, así como las limitaciones en la gestión de los datos.

13.5. Tienes derecho a transferir tus datos. Bajo ciertas condiciones, puedes extraer y transferir tus datos a un formato estructurado para su legibilidad en dispositivos, para terceros responsables de tus datos.

13.6. Tienes derecho a objetar sobre la gestión de tus datos en relación a un equilibrio de intereses. Si te opones a este proceso, gestionaremos tus datos en función de motivos válidos que pesen más que tus intereses.

13.7. Si no quieres que usemos tus datos para marketing directo, tienes derecho a terminar este proceso enviándonos un correo a info@stickerapp.se. Terminaremos la gestión de tus datos personales con fines de marketing una vez recibida tu petición.

13.8. Tienes derecho a presentar cualquier queja sobre la gestión de tus datos personales a la Inspección de Datos

 

14. Cookies

Usamos cookies cuando visitas nuestra página web. Tienes más información sobre cómo usamos las cookies en nuestra Política de Cookies.

 

15. Información de contacto

15.1. No dudes en contactarnos si tienes cualquier duda sobre nuestra política de privacidad, el uso de tus datos personales o si te gustaría pedir tu historial. Nuestra información de contacto es la siguiente:

STICKERAPP SWEDEN AB 
Poppelgatan 21
234 35 Lomma info@stickerapp.se